Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Société UBUNTU ROAD TRAVEL – Service de VTC à Villefranche-sur-Saône et ses environs

Dernière mise à jour : 3 Mai 2025

1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l’utilisation des services de transport de personnes réalisés par UBUNTU ROAD TRAVEL, société de VTC opérant à Lyon et dans sa région métropolitaine (ci-après "la Société").

2. Champ d’intervention
La Société propose des services de transport réservés à l’avance via un site internet ou par téléphone, dans un périmètre couvrant:
- La ville de Villefrance-sur-Saône
- Les zones périphériques (départements limitrophes : Rhône, Isère, Ain) selon accord préalable.

3. Réservation et annulation
- Réservation: Le client peut réserver un véhicule via l’application, le site web ou par téléphone.
- Paiement: Le règlement s’effectue en ligne ou en espèces (selon accord).
- Annulation:
-Gratuite jusqu’à 30 minutes avant le départ.
- Frais d’annulation de 50% si annulation dans les 30 minutes précédant la course.
- 100% des frais si annulation après l’arrivée du véhicule ou en cas de no-show.

4. Tarifs et facturation
- Les tarifs sont affichés avant la réservation et peuvent varier selon :
- La distance et la durée du trajet.
- Les options choisies (voiture haut de gamme, siège bébé, etc.).
- Les périodes de forte demande (heures de pointe, événements).
- Majorations possibles en cas de détour ou d’attente non prévue.

5. Responsabilités
- Conducteur : Professionnel agréé VTC, assuré et respectant le code de la route.
- Client : Doit fournir une adresse exacte et être présent à l’heure convenue.
- Retards : La Société n’est pas responsable des retards dus à des circonstances extérieures (embouteillages, intempéries).
- Objets oubliés : La Société peut aider à leur restitution sous 7 jours (frais de port à la charge du client).

6. Comportement des passagers
- Tout comportement dangereux, irrespectueux ou illégal (ivresse, violence, dégradation) entraîne l’arrêt immédiat de la course sans remboursement.
- Interdiction de fumer et de consommer de l’alcool dans le véhicule.

7. Données personnelles
Conformément au RGPD, les données des clients sont collectées uniquement pour la réalisation du service et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.

8. Litiges et droit applicable
- Tout litige relève des tribunaux compétents de Lyon.
- Loi applicable : droit français.

9. Contact
Pour toute réclamation ou information :
- Email : ubunturoadtravel@gmail.com
- Téléphone : [Numéro de contact]

En utilisant nos services, le client accepte intégralement les présentes CGU.

UBUNTU ROAD TRAVEL – SAS au capital de 1000 € – RCS Lyon -  Code APE 7021z – SIRET 95402807200013 - SIREN 954028072